Общие вопросы о сети и ее сервисах

В чём преимущества подключения к компьютерной сети ONENET?
1. Высокая скорость доступа в Интернет (до 100 Мбит/сек) – это минимум в 50 раз быстрее, чем другие технологии (интернет по сети кабельного телевидения, ISDN, ADSL) и минимум в 200 раз быстрее, чем при работе с модемом по Dial-Up)
2. Свободный телефон
3. Используемая технология не использует ни телефон, ни телефонный провод. Подключение осуществляется по отдельному проводу (который проводится в Вашу квартиру) и подключается к сетевой карте Вашего компьютера.
4. Низкие цены на доступ к сети Интернет
5. Неограниченный по времени доступ ко всем локальным ресурсам сети OneNet
6. Вы платите не за время пребывания в сети Интернет, а только за переданную информациюЧто входит в стоимость подключения?
В стоимость подключения входит:
– все необходимые материалы (кроме сетевой платы, которая обычно уже установлена у пользователя)
– настройка программного обеспечения Вашего компьютера
– консультацияЗависит ли стоимость подключения от того, на каком этаже я живу?
Нет. Стоимость подключения не зависит от места Вашего жительства. Главное чтобы Ваш дом уже был подключен к опорной сети ONENET.Как производится оплата?
Оплата подключения к сети и оплата ежемесячной абонентской платы производится через любую платежную систему практически любого банка РБ, а также картами экспресс-оплаты ONENET.Какие документы необходимы для подключения?
Для заключения договора Вам необходимо иметь при себе паспорт, прописка значения не имеет.В какое время, какие дни недели производится подключение к сети?
Работы по подключению выполняются в течение рабочего дня с предварительным уведомлением Абонента. В выходные и праздничные дни подключение проводится по согласованию с монтажной бригадой.

Прокладываете ли вы кабель в самой квартире от входной двери до компьютера?
Нет, в стоимость подключения эта услуга не включена. Любой монтаж кабеля внутри помещения осуществляется за дополнительную плату. Однако все необходимые отверстия в стенах (если таковые понадобятся) будут проделаны бесплатно.

Требуется ли при подключении какое-либо специальное программное обеспечение?
Все ПО для работы в сети можно найти на нашем сайте http://onenet.by

Нужно ли мне где-то сохранить параметры своих настроек после подключения?
Все настройки можно найти на нашем сайте http://onenet.by

Ваш специалист подключил меня к сети, а когда он ушел у меня все “стерлось”. Можно ли бесплатно еще раз меня настроить?
Первоначальные настройки входят в стоимость подключения. Все последующие заявки по настройке с выходом специалиста “на дом” оплачиваются согласно прейскуранту.

Я могу самостоятельно произвести установку сетевой платы и/или настройку программ для подключения к сети OneNet и сети Интернет?
Если Вы хотите настроить компьютер собственными силами, то мы сообщим вам параметры настроек. Стоимость подключения при этом не изменяется.

Могу ли я перейти при желании на другой тариф?
Перейти на другой тариф Вы можете самостоятельно в Вашем Личном кабинете. Но учитывайте, что некоторые тарифы можно изменить только по звонку нашему менеджеру.

1 Мегабайт – это много или мало?
В среднем, песня в MP3 формате занимает 3,5-5,0 Мегабайт, художественный фильм – 700-1400 Мегабайт

Как будут списываться деньги с моего счета?
Списание абонентской платы за порт происходит равными долями ежедневно, если другое не предусмотрено Вашим тарифным планом. Обсчет трафика в сети Интернет происходит раз в 5 минут с того же счета.

После того, как у меня закончились деньги на счету, меня сразу же отключат?
В случае, если на Вашем счету закончились деньги, система автоматически блокирует доступ к сети Интернет. Вы можете воспользоваться услугой “Обещанный платеж”, но мы настоятельно рекомендуем следить за состоянием баланса в личном кабинете.

Есть ли возможность подключения в районе, находящимся за пределами зоны покрытия Вашей сети?
Нет.

Работают ли в сети другие интернет-провайдеры?
Наша компания является оператором связи. По закону об электросвязи работа в сети нашей компании других операторов невозможна, т.к. будет нарушать  в.у. закон

top