Порядок получения услуг, применяемый ко всем договорам и тарифным планам

Общий порядок получения услуг

 (применяется ко всем тарифным планам, договорам и дополнительным соглашениям )

Расчеты и списание услуг

  • В стоимость всех тарифных планов включена абонентская плата за порт в размере 20 копеек/сутки. Списание происходит посуточно.
  • Для безлимитных тарифов NON-stop списание стоимости тарифа происходит посуточно равными долями.
  • Списание за сервисные услуги и подключение происходит сразу по завершению работ в размере всей суммы.
  • Отчетный период всех услуг составляет 1 календарный месяц, начало периода всегда 1-ое число месяца. Стоимость тарифов Семья, пакетных тарифов, дополнительных услуг и статического IP списывается в размере всей суммы 1-ого числа отчетного периода.
  • Если первое списание за услуги было в середине или конце месяца, то следующий отчетный период начинается 1ого числа следующего месяца, независимо от даты предыдущего списания.
  • При достижении нулевого баланса списание средств производится в “минус” до полного стоимости тарифного плана;
  • Услуга “Форсаж” доступна на тарифных планах Семья и NON-Stop.
  • Услуга “Пауза” доступна Абонентам на тарифных планах NON-Stop, не имеющим действующего дополнительного соглашения, за исключением программы ONENET Бонус.
  • Если на балансе абонента в течение 30 календарных дней сохраняется отрицательный баланс, компания оставляет за собой право отключить Абонента от порта и в одностороннем порядке расторгнуть договор на предоставление услуг. В  случае отключения Абонента от порта для повторной активации услуг Абонент обязан оплатить задолженность + дополнительную услугу стартового платежа

Тарификация, Скорость, Смена тарифных планов скорость

  • На всех тарифных планах с учетом трафика входящий и исходящий интернет-трафик тарифицируется суммарно за исключением внутренних ресурсов;
  • Доступ к внутренним ресурсам не тарифицируется и предоставляется на скорости до 100мбит/с на всех тарифных планах
  • На всех тарифных планах входящая скорость = исходящей скорости;
  • Переход на другой тарифный план возможен только при наличии всей его стоимости на балансе
  • Переход между тарифными планами бесплатный для абонента.
  • При смене тарифного плана, подключенного по акции, в зависимости от условий, действовавших при подключении, Абоненту может быть предъявлена сумма компенсации Оператору. Подробнее на странице Акции
  • Услуга ФОРСАЖ доступна на всех тарифных планах. Подробнее о стоимости услуги на странице Тарифы

Единовременный(установочный) платеж

  • Единовременный(установочный) платеж является обязательной платой при подключении.
  • Сумма средств, внесенная на счет единовременным платежом, будет сохраняться на счете и списываться в счет абонентской платы и дополнительных услуг. Размер единовременного платежа определяется по таблице:
Установочный платеж
стоимость
Подключение 300 000
Подключение с получением роутера 450 000
  • При получении ТВ-приставки в комплексной услуге “IP-TV+ ТВ приставка”, абонент вносит предоплату в размере 300 000 р. для всех тарифов. Данная сумма будет расходоваться только для списания оплаты пользования ТВ-приставкой на всех тарифах, предусматривающих возможность получения приставки за исключением тарифа Элитный +ТВ(для него стоимость доп. услуги “Пользование приставкой” уже включена в тариф).

Условия типового договора с абонентом 

Полную версию действующего договора публичной оферты можно найти ЗДЕСЬ. Ниже приведены отдельные пункты договора.

  • При расторжении договора без оборудования в подарок или пользование без акции ранее, чем через 1 год, абонент платит компенсацию Оператору в размере 12 рублей за каждый неизрасходованный квартал.
  • Договора, заключаемые по условиям акции, опираются на условия типового договора и проводимой акции.
  • При расторжении договора с дополнительным соглашением на оборудование, действуют условия, описанные ниже в графах роутер в подарок и “IP-TV+ ТВ приставка”.
  • При преждевременном расторжении договора, заключенного по акции, компенсация включает в себя сумму 12 р. за каждый недопользованный квартал(3 полных или неполных месяца), за исключением программы ONENET Бонус, и другие компенсации согласно условий акции. Дополнительные акционные условия при расторжении указаны на странице Акции, действовавшей при подключении.

Роутер в подарок 

  • При заключении договора на срок 18 месяцев и более, абонент получает роутер в подарок(если это предусмотрено акцией при подключении) после внесения единовременного(установочного) платежа. Платеж остается на счете Абонента и используется в счет оплаты услуг оператора
  • Абонент может расторгнуть договор раньше, оплатив компенсацию Оператору за недопользованные услуги по договору в размере 12 рублей за каждый квартал, оставшийся до окончания срока договора(роутер остается в собственности абонента). Так же, в случае наличия, Абонент должен погасить задолженность перед Оператором.

ТВ-приставка для просмотра IP-TV в пользование

  • Дополнительная услуга “IP-TV+ ТВ приставка” предусмотрена для некоторых тарифных планов.
  • Для получения комплексной услуги “IP-TV+ ТВ приставка” абонент заключает дополнительное соглашение к договору на 18 месяцев.
  • В случае не продления договора по окончании срока, абонент возвращает приставку Провайдеру.
  • В случае досрочного расторжения договора, абонент оплачивает компенсацию Оператору по основным условиям договора за недопользованные кварталы. Пользование приставкой не предусматривает дополнительных компенсаций. Абонент возвращает приставку Провайдеру.
top